柳叶湖旅游度假区游客服务中心

占地面积约628平方米

在室内设计上采用现代简约风格，以文化和旅游融合为契机，将柳叶湖文化元素充分融入空间，处处打造悦目养心之景。

投诉处理接待区

志愿者服务站

咨询服务区

游客服务中心功能分区多样，包括游客接待区、自助查询区、文创展区、旅游书吧、医务室、警务室、母婴室等区域，是一个综合型旅游公共服务平台，是展示常德旅游形象的重要窗口。

自助查询机

在游客接待区，可为游客提供通过电话或面对面两种形式的旅游咨询和投诉受理服务，镶嵌于大理石浮雕墙面上的大屏循环播放着度假区的游客须知、收费信息、优惠信息等公告资讯，便于游客及时了解最新信息；自助查询区，共摆放了5台自助查询机，有景区介绍、出游锦囊、多彩活动、视频集锦、景区直播、景区导览六大板块；可供游客快捷的查询柳叶湖旅游资讯、景点酒店、活动、路线等信息；资料展示墙摆放了区内各景点、酒店的宣传册，供游客免费取阅。

文创展区

在文创展区展出了柳叶湖优秀的文创产品。有荣获过全国旅游商品大赛金奖的柳叶壶，包括1个柳叶壶和6个柳叶杯；柳叶壶壶身碧翠，形似柳叶，传达了柳叶湖的水文化，“壶”与“湖”、“福”均谐音，寓意福运绵绵。活泼可爱的吉祥物柳柳及柳柳家族玩偶，柳柳的设计为水滴形状，与水紧密联系，颜色与柳叶湖紧密相关的蓝色、绿色，蓝色寓意为大海取其广阔、宁静之意；绿色意为柳叶，代表柳叶湖的生机与活力；它那俏皮的柳叶发型甚是可爱，“柳柳”笑容满面，双臂欢迎大家的到来！还展出了柳叶湖VI系列T恤、帽子、雨伞等精美的文创产品，这些产品展示了柳叶湖精巧的文创设计，让游客更直观地了解柳叶湖，爱上这“城中大海 度假天堂”。

服务中心的书吧，供游客休息的同时还可免费阅读书籍，打造出一个充满书香的舒适空间。旁边这面绿色墙便是供小孩子们玩的乐高积木墙了，让孩子们在这儿也能寻找到不一样的乐趣。

中心应急场避难

场所医务室

中心应急场避难场所医务室，可免费提供创可贴、红花油等基础药品，为游客提供基础的医疗救助服务，如遇紧急情况可与区旅游医疗服务中心联动并转诊。

柳叶湖旅游警察大队警务室

柳叶湖旅游警察大队警务室服务游客群众，进行纠纷处理，维护景区治安秩序的稳定，营造和谐的旅游环境。

游客服务中心旅游厕所

游客服务中心母婴室

旅游中心设置有旅游厕所、自助茶水间和母婴室；自助茶水间采用了沁园品牌过滤开水机，可为游客免费提供清洁饮用水；母婴室，配备有马桶、休息桌椅、母婴护理台以及微波炉、温奶器、婴儿车等便民设备，还张贴了吉祥物“柳柳”家族可爱贴画，为有需要的游客妈妈和宝宝们提供一个温馨、便利的私密空间。

游客中心内分散设置有休憩桌椅，可同时满足40位游客的休憩需求；设有共享充电宝，供游客随时租借使用，解决手机没有电的烦恼。此外，游客中心还提供雨伞、轮椅、拐杖等便民设施的租借服务，全方位的满足游客的服务需求。