12月6-8日，由柳叶湖创建国家级旅游度假区指挥部办公室主办的“创建国家级旅游度假区服务人员与管理人员专题培训”在柳叶湖开班。此次培训师资阵容强大，邀请了北二外旅游学院副院长、博士生导师张凌云老师、原东部华侨城副总洪维均老师、标准化评估专家组姜东和老师、北京理工大高级礼仪培训师蔡少惠老师、北京联合大学旅游学院副教授孙惠君老师为学员们授课。

培训现场（一）

培训现场（二）

培训现场（三）

此次培训为期2天半，分别在柳叶湖管委会、锦江酒店、华尔夫酒店3个不同会场同时进行。柳叶湖创建国家级旅游度假区相关创建单位、市经投集团和相关旅游企业的管理人员，及柳叶湖区域内住宿、餐饮、购物、游览等其他旅游企业的服务人员参加了培训。

专家们通过丰富详实的案例和新颖独到的见解，为学员们管理和服务意识的提高打开了一扇窗口。通过学习，学员们对国家级旅游度假区的内涵、旅游管理、营销、服务的理念有了进一步了解。

本次培训呈现两大亮点：一是系统化学习增强了旅游管理理念。此次通过对相关单位和企业管理人员2天系统的课程学习，拓宽了旅游发展思路，提高了管理层以旅游的理念处理问题的能力与水平。二是现场互动提升了旅游服务水平。服务人员会场授课老师通过寓教于乐的讲课方式让学员们主动深入学习，改变以往灌输式培训方式，增强了感染力和学习兴趣，学员们学习热情空前高涨。课程结束后，学员们纷纷表示受益匪浅，甚至课后还排队留下与老师交流。