近日，区党工委委员、纪工委书记、监工委主任杨峰到柳叶湖街道白石社区清风广场，召开“信访举报工作在一线，让群众呼声变掌声”主题屋场会，进一步畅通群众诉求渠道，推动信访服务下沉基层末梢。

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屋场会上，工作人员现场解读生态环保、农村建房审批、农业生产扶持等相关政策，普及信访举报渠道及办事流程。居民代表现场反映农产品产销发展等民生问题。杨峰认真倾听、详细记录，对可当场解决的问题现场予以回应答复；对暂不能即时解决的事项，明确会后将梳理交办、跟踪推进，用真心实意回应群众期盼。

杨峰强调，要坚持以人民为中心，把屋场会作为听民意、解民忧、化矛盾的重要载体。街道社区干部要常态化下沉一线、走访群众，精准摸排诉求、用心纾难解困。健全信访事项闭环办理机制，做到登记在册、分类交办、限时办结、及时反馈，确保事事有回音、件件有着落。持续强化政策宣传引导，规范群众依法理性表达诉求，将矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽，以信访工作实效提升群众获得感、幸福感、安全感。