今年上半年，柳叶湖旅游度假区征拆安置事务中心开展“我为群众办实事”活动，着力解决辖区居民急难愁盼问题，赢得了居民对文明城市创建工作的理解和支持。

收集问题不遗漏

工作人员的手机号码，就是连通居民的“热线号码”。居民遇到难题都能立刻通过“热线号码”联系到征拆安置事务中心。工作人员把这些居民反映的问题收集在一起，并建立台账。

“在对待居民反映的问题上，一个都不能遗漏，也不能忽视，务必认真加以解决。”区征拆安置事务中心主任黄文星说。

万六安置小区现场办公解决民生问题

解决问题不打折

今年以来，征拆安置事务中心按照“一户一策、一栋一策、一小区一策”，从居民环境改善，文明城市创建的要求出发，着力解决七里桥安置小区二期的化粪池污水外溢，万六安置小区的安置房墙面渗水、双桥安置小区东出行不便等居民反映较集中的问题。

正在施工建设的双桥安置小区东侧道路

7月中旬，双桥社区东侧道路硬化完工，与北侧道路连接在一起，极大地方便了居民出行。

联系小区优服务

安置小区二期体育健身场地

自去年起，柳叶湖旅游度假区文明办要求各单位包联小区，切实提升文明城市创建活动的居民参与度。今年，作为七里桥安置小区二期联系单位，征拆安置事务中心通过硬化空地，为居民提供方便的快递取件环境，并整理了小区楼道，修复了照明设施。每周五，征拆安置事务中心的志愿者在小区对随地吐痰、乱晾晒衣物和占用消防通道等不文明行为开展文明劝导活动，同时开展了墙面清洗和垃圾桶清洁等环境保洁志愿服务活动。至6月底，参与志愿服务的人数已达200人次。