5月10日，中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交首批群众信访件，其中涉及常德市有2件。接到信访件，常德市配合中央生态环保督察协调联络组迅速响应，市县两级联动，按照相关要求，迅速启动信访件办理工作。

2件群众信访件分别涉及临澧县和西洞庭管理区。当日中午，接到常德市配合中央生态环保督察协调联络组转办的交办件后，临澧县第一时间召集相关部门，组成工作专班，赶赴现场进行实地调查，并召开工作调度会，明确办理的责任主体、办理时限、办理要求。随后，临澧县还举一反三，在全县启动了生态环境风险隐患问题大排查。西洞庭管理区接到交办件后，也第一时间成立工作专班，安排相关部门奔赴现场核查，并召开工作调度会，明确工作责任和办理要求。

据悉，下一步，常德市配合中央生态环保督察协调联络组也将加大督导力度，督促地方立行立改，切实、高效抓好群众信访件处理，并及时将办理情况向社会公开。