为强化政务服务窗口服务效能，提高群众现场办事体验感，柳叶湖旅游度假区医疗保险处积极组织开展“走流程、找堵点”活动。

近日，区政务服务中心代表在政务服务大厅体验医保自助服务一体机功能。体验后表示，“以前参保群众到服务大厅来打印凭证需要排队等待，现在可以直接在自助机上办理，太方便了。”

体验现场

据了解，新投用的医保自助服务一体机为功能全面的医保自助服务终端，支持医保电子码或身份证登录，具备查询、打印、经办三大功能，涵盖职工、居民两类人群，包含7大功能模块和33项医保服务事项。

参保群众可以轻松查询个人参保信息、医保账户明细、就医记录、职工缴费、居民缴费等信息，还可办理城乡居民医保信息变更登记、居民医保停保、异地就医备案和取消等业务。与传统的服务模式相比，自助服务一体机让“窗口式、面对面”传统服务向“自动化、智能化”自助服务创新转变，通过数据多跑腿，有效缓解以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，提高了办事效率和群众满意度。