适老专区

近日，区党工委书记伍彩霞在白鹤镇下沉接访。她强调，要站稳群众立场，全力用心用情做好信访工作，以解决群众“急难愁盼”问题实际成效检验主题教育成果。

接访现场

伍彩霞认真听取了信访群众反映集中的问题，现场研究解决办法，要求白鹤镇及相关部门把群众反映的问题作为工作的着力点，深入调研、认真解决，跟进督查督办，确保事事有落实、件件有回音。

她强调，信访是送上门来的群众工作，责任部门和属地要强化担责尽责。进一步提高政治站位，深化思想认识，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，树牢底线思维。加强协调联动，形成工作合力，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要加强组织领导。健全完善领导干部下访接访和包案督访、包案化解等制度，变“上访为下访”，推动化解信访积案难案，示范带动全区党员领导干部下基层、访民情、办实事、促发展、保稳定。要用好“137”工作法，“走好每一步，每步都算数”，形成工作闭环，用履职尽责推动信访事项、矛盾纠纷化解。要坚持依法依规。按照客观公正、以民为本、分类施策、实事求是原则，最大限度维护群众合法权益，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。要提升工作人员专业素养，切实增强做好服务群众工作的能力和本领。要全力用心用情。信访干部肩负维护地方稳定重要职责，辛苦但“心”不苦，要激励基层干部鼓足干劲、站稳群众立场，换位思考、将心比心，真心实意为群众解决问题，真诚沟通抚平群众情绪，耐心细致做好解释疏导，在典型案例“解剖麻雀”中梳理规律性、倾向性问题，努力做到接访一个诉求、推动解决一批问题，真正把工作做到群众心坎上，让群众拥有更多获得感、幸福感和安全感，为柳叶湖经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的环境。

区平安建设办公室、区民政和社会保障局、区农业农村局主要负责人参加。