适老专区

7月27日下午，区党工委副书记、管委会主任张凯以普通办事人的身份走进柳叶湖政务服务大厅，现场体验“湘伴走流程”，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。区党工委委员、管委会副主任游澜波参加活动。

活动现场

在服务大厅现场，张凯认真查看各窗口设置和审批服务情况，详细了解“一件事一次办”网上办理平台操作步骤，以及门诊费用报销、居民身份证业务受理等事项办事流程，并就相关问题与工作人员进行交流探讨。他指出，要聚焦群众办事高频事项，进一步优化审批流程、压缩审批时限、提高办事效率；要持之以恒加强队伍建设，全方位提升窗口人员业务能力、业务水平，提供更加热心、周到、便民的政务服务。

活动现场

体验活动结束后，张凯要求，要把“湘伴走流程”作为提升政务服务质效、优化营商环境的重要抓手，带着感情走，奔着问题去。各业务部门要积极与省市对接，加快打通业务“壁垒”、实现数据共享，真正实现政务服务事项“一网通办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

据悉，为切实解决企业和群众办事“堵点”“难点”问题，助力打好“发展六仗”，今年来，柳叶湖持续深化“放管服”改革，加强“湘易办”超级服务端和“我的常德”APP推广宣传，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化。通过“走流程、解难题、优服务”，努力将企业和群众办事的“问题清单”变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”。