适老专区

2月26、27日常德市交警柳叶湖大队违法处理窗口迎来了市民办理车辆违章业务的高峰，早上8点到下午5点处理大厅都排着长长队伍，大队积极采取有力措施、克服各种困难，力争为前来办理业务的市民提供最优质的服务。

连日来，大队窗口单位全体民警、协警坚持以服务人民群众为宗旨，以方便人民群众为目标，以热情、友善的服务态度接待每一位前来办理业务的群众，说话和气，办事公道。在办理业务时始终注重把握群众的心理,耐心为群众解惑答疑。增派人手对前来办理业务的群众进行分类指导，完善业务导办流程，加派人手协助窗口人员完成复印、收集资料等工作。一系列的措施使违法者感受到民警良好的业务素质，树立了良好的交警形象。

27日上午12点已经到了下班时间，窗口仍有6名前来办理业务的群众没有办理完，为了方便群众，窗口民警主动放弃休息时间，延时为群众办理违处业务，真正做到一次能办结的业务,决不让群众跑第二趟，切实提升了窗口服务质量，得到前来办理业务群众的高度赞赏。

据统计，两天以来前来大队交通违法处理窗口部门办理本地电子监控1200余起，异地电子监控500余起，现场违法20余起，单天的违处数量连续创下了建队以来历史新高。但在大队民警、协警热情的服务态度和认真的工作态度下，没有发生错办业务事件，群众满意度达到100%，赢得了市民的一致好评。