柳叶湖旅游度假区管理委员会于2025年10月20日至2025年11月19日开展了关于全民反诈防骗意识的调查问卷活动，现将参与及投票情况反馈如下：

一、调查基本情况

本次调查问卷共设置了14道题目（10道单选题、4道多选题），有效调查答卷217份，问题主要涉及我区居民对近期我区开展反诈防骗宣传的了解与反馈、我区居民收到诈骗信息的情况与处理、我区居民防范诈骗的意识与能力等方面。

二、调查数据统计

数据显示，217名受调者涵盖年龄阶段为18至60岁，知晓公安部反诈专线电话的占97.7%。经常收到区属相关单位反诈宣传信息的占77.9%、偶尔收到的占16.6%、很少收到的占5.5%。知道并关注过“我在常德柳叶湖”、“柳叶湖公安”等微信公众号的占比96.3，未关注或不知道的占比3.7。约7至9成受调者反馈我区发布反诈宣传信息渠道多样，涵盖了微信公众号、微信群、朋友圈、线下宣传活动、宣传栏、宣传单、手机短信等方式。对于反诈宣传内容的看法是84.8%的认为形式生动容易理解，13.4%的认为能看懂但不够生动，1.8%的表示有些内容不太明白。关于国家反诈中心APP，85.7%的受调者已经下载安装使用，9.2%的知道用途但未安装使用，不知道具体用途或不知道的占5.1%。当接到“公安局”电话（疑似诈骗）称你涉案，要求转账到“安全账户”时，40%的表示会挂断不予理睬、49.3%的表示会挂断并报案、10.7%的表示会配合调查、没有受调者会提供银行卡信息。当接到“快递客服”来电称包裹丢失要双倍理赔，要求你扫描二维码填写信息时，99%的表示会挂断后联系官方快递公司核实、0.5%的表示会立即扫码办理、0.5%的表示会向对方提供支付宝账号。当你在微信群里看到有人发“扫码进群领红包”二维码时，55.3%的受调者表示会不予理睬、44.7%的表示会举报该二维码、没有人表示会扫码进群或转发给朋友一起领取。如果已经被骗，92.2%的受调者表示必须报警严惩违法犯罪分子、7.8%的表示没有什么损失的情况下不会采取行动但会提高防骗意识。被诈骗成功的主要原因有：90.3%的认为是自我防范不足、78.3%的认为是贪图小便宜、42.9的认为是骗子骗术太高明。关于目前我区高发或需要重点防范的诈骗类型从高到低依次是：刷单返利类诈骗（168票），虚假投资理财类诈骗（“杀猪盘”）（159票），冒充客服退款类诈骗（142票），虚假网络贷款类诈骗（136票），冒充公检法类诈骗（126票），冒充领导、熟人类诈骗（107票）。对我区进一步做好反诈宣传工作的建议主要是在常规宣传情况下多发布本地的真实案例警示，尤其是要加强对老年人和未成年人的针对性宣传。

三、调查结果分析

调查结果显示，目前我区居民收到诈骗信息骚扰的比率较高，但居民反诈防骗意识较强。大部分居民经常学习反诈防骗宣传信息，能正确区分识别诈骗信息，同时作出正确的处理方式；下载安装了国家反诈中心APP，对有些诈骗信息进行投诉举报，有效维护自身合法权益，净化网络空间。反馈信息显示我区反诈防骗工作还有可提升空间：一是要多发布本地的真实案例警示教育；二是要加强对老年人和未成年人的针对性宣传；三是要鼓励居民坚决与诈骗分子作斗争，形成全民反诈防骗的社会氛围。