为提升柳叶湖旅游度假区的整体旅游形象，加强行业自律性，统一对各旅游企业的规范管理，消除服务中的薄弱环节，保持高质量高水平的星级服务水准，根据《柳叶湖旅游度假区旅游企业星级服务考评办法》中的工作要求和安排，近期，区旅游局委托湖南文理学院旅游专家和学者开展第二次星级服务暗访,6名旅游专家以游客身份通过体验、观察和询问等多种方式对区内各旅游企业展开实地暗访，查找问题，重点对上次检查问题整改落实情况进行回访。目前正在对暗访报告进行整理。